Gestión de la calidad : conceptos, enfoques, modelos y sistemas / César Camisón, Sonia Cruz y Tomás González [Texto impreso]
Por: Camisón, César.
Colaborador(es): Cruz Ros, Sonia | González Cruz, Tomás F.
Tipo de material: LibroEditor: Madrid : Pearson Prentice Hall, 2006Descripción: xxxiii, 1428 p. : il., gráf. ; 25 cm.ISBN: 8420542628; 9788420542621.Tema(s): Calidad total | Administración | Control de calidad | Gestión de la calidadTipo de ítem | Ubicación actual | Signatura | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
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Libros | Biblioteca General y Aula Virtual del Ejército Book Cart | HD 62.15 C22 2007 (Navegar estantería) | 1 | Disponible | MAIN1510000103 |
Lecciones aprendidas : arrancando el camino hacia la calidad : conceptos y enfoques -- De la filosofía y los conceptos a la acción : modelos y sistemas de gestión de la calidad -- La gestión de los procesos -- Soportes sociales y organizativos del proceso de implantación del sistema de gestión de la calidad -- Caja de herramientas.
Incluye índice.
Bibliografía: p. [1335]-1428
Lecciones aprendidas: arrancando el camino hacia la calidad. Conceptos y enfoques. Fuentes de conocimiento en Gestión de la Calidad -- Teoría de la administración y desarrollo de la Gestión de la Calidad -- Conceptos de calidad -- Enfoques de gestión de la calidad -- La gestión de la calidad total / De la Filosofía y los conceptos a la acción: modelos y sistemas de gestión de la calidad. Modelos normativos de Gestión de la Calidad: modelos ISO 9000 -- Modelos de gestión de la calidad medioambiental -- La extensión temática de los modelos normativos --La extensión sectorial de los modelos normativos. El caso turístico -- El Sistema Integrado de Gestión -- Modelos para la implantación de la Gestión de la Calidad Total -- La selección de enfoque y modelo para la Gestión de la Calidad / La Gestión de los Procesos. La Gestión de la Calidad por Procesos -- La calidad en el servicio / Soportes sociales y organizativos del proceso de implantación del Sistema de Gestión de Calidad -- La Gestión de la Calidad y el Cambio organizativo -- La dirección y el liderazgo de los procesos de implantación de sistemas de Gestión de la Calidad -- La estructura organizativa para la Gestión de la Calidad -- La dirección de Recursos Humanos en el ámbito de la Gestión de la Calidad -- Equipos de trabajo en el ámbitos de la Gestión de la Calidad -- La Gestión de la Calidad y la cultura organizativa / Caja de Herramientas. DIrectorio de técnicas de la calidad
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